سياسة الاستبدال والاسترجاع – mrs-oom
نسعى في mrs-oom إلى تقديم تجربة تسوق مرضية لعملائنا، وفي حال رغبتكم في استبدال أو استرجاع أحد المنتجات، تطبق الشروط التالية:
الاستبدال:
يمكن طلب استبدال المنتج خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب، بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية، غير مستخدم، وفي عبوته الأصلية مع جميع الملحقات إن وجدت.
الاسترجاع:
يمكن طلب استرجاع المنتج خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام، بشرط سلامة المنتج وعدم استخدامه أو فتحه إذا كان من المنتجات التي لا يمكن إعادتها بعد فتحها لأسباب صحية أو تتعلق بالنظافة الشخصية.
المنتجات غير القابلة للاسترجاع
حفاظًا على الصحة والسلامة، قد لانقبل المنتجات التي تم فتحها أو استخدامها، إلا في حال وجود عيب أو خطأ في المنتج عند الاستلام.
المنتج التالف أو الخاطئ: في حال استلام منتج تالف أو مختلف عن الطلب، يرجى التواصل معنا فورًا مع إرفاق صور واضحة للمنتج والطلب، وسيتم التعامل مع الحالة وفق الإجراءات المعتمدة لدى المتجر.
رسوم الشحن:
هي 24 ريال لكل طلب في حال وجود خطأ من المتجر أو وصول منتج تالف، فيتحمل المتجر تكاليف الإرجاع أو الاستبدال.
استرداد المبلغ
بعد استلام المنتج المرتجع والتحقق من حالته، تتم إعادة المبلغ المستحق إلى وسيلة الدفع المستخدمة في الطلب، وقد تختلف مدة ظهور المبلغ بحسب البنك أو مزود خدمة الدفع يتم ذالك خلال 14 يوم
لطلب الاستبدال أو الاسترجاع، يمكنكم التواصل معنا عبر:
رقم التواصل: 966531261031+
واتساب: 966531261031+
البريد الإلكتروني: [email protected]
