في متجر جملة مرسوم، نحن ملتزمون بتقديم أفضل تجربة تسوق إلكترونية لعملائنا من خلال توفير المنتجات الرجالية الفاخرة. ومع ذلك، ندرك أنه قد تحدث بعض الظروف التي تستدعي استبدال أو استرجاع المنتجات. لذلك، قمنا بتصميم سياسة استبدال واسترجاع واضحة ومرنة تلبي احتياجات عملائنا وتضمن رضاهم التام عن تجربتهم معنا.
كمنصة إلكترونية سعودية، نلتزم بتقديم تجربة تسوق موثوقة ومريحة. في حالة عدم الرضا عن أي منتج تم شراؤه من متجر جملة مرسوم، نقدم لك الفرصة لاستبداله أو استرجاعه وفقًا لشروط وأحكام محددة. تهدف هذه السياسة إلى ضمان رضاكم الكامل عن المنتجات التي تقدمها منصتنا.
حالة المنتج
يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم، مع عدم إزالة الغلاف الأصلي أو الأختام. نحن نهتم بجودة المنتجات التي نقدمها، لذا نتوقع أن يتم استرجاعها أو استبدالها بنفس الحالة التي تم استلامها بها.
يحق للعميل طلب استبدال أو استرجاع المنتج خلال 7 ايام من تاريخ استلام الطلب. هذه المدة كافية لتقييم المنتج والتأكد من مطابقته لتوقعاتكم.
نود التنويه إلى أن بعض المنتجات لا يمكن استرجاعها أو استبدالها، مثل المنتجات التي تم فتحها واستخدامها . هذه السياسة تهدف إلى حماية عملائنا وضمان تقديم منتجات بجودة عالية.
لطلب الاستبدال أو الاسترجاع، يجب التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا وتقديم تفاصيل الطلب. سنقوم بتوجيهك حول كيفية إرسال المنتج إلينا، وسنعمل على معالجة طلبك بأسرع وقت ممكن.
إذا كان السبب في الاسترجاع أو الاستبدال ناتجًا عن خطأ من جانبنا، مثل إرسال منتج خاطئ أو تالف، سنتكفل بكافة تكاليف الشحن. أما إذا كان الاستبدال أو الاسترجاع بناءً على رغبة العميل دون وجود خطأ من طرفنا، فقد يتم تحميل العميل بعض تكاليف الشحن.
لتقديم طلب استبدال أو استرجاع، يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو من خلال الهاتف. فريق خدمة العملاء لدينا مستعد لمساعدتك في أي وقت وتقديم الدعم اللازم لضمان تجربة تسوق مريحة وخالية من المتاعب.
نحن في جملة مرسوم نلتزم بتقديم أعلى مستوى من الخدمة لعملائنا، ونسعى لضمان رضاهم الكامل عن المنتجات التي يحصلون عليها. سياسة الاستبدال والاسترجاع لدينا هي جزء من هذا الالتزام. نحرص على توفير حلول مرنة وسهلة لعملائنا، حتى يتمكنوا من التسوق بثقة وراحة بال.
في الختام، نؤكد أن سياسة الاستبدال والاسترجاع للمتاجر الإلكترونية في جملة مرسوم تعكس التزامنا بتقديم تجربة تسوق لا تضاهى. نحن هنا لضمان رضاكم الكامل عن كل عملية شراء، ونتطلع دائمًا لخدمتكم بأفضل طريقة ممكنة. شكراً لاختياركم جملة مرسوم، ونتمنى لكم تجربة تسوق مميزة معنا.
يمكنكم التواصل بنا عبر :
جوال : 966531261031+
البريد : [email protected]
